Notre engagement pour des produits reconditionnés sûrs et conformes
Chez Kiatoo, la sécurité et la qualité sont au cœur de nos priorités. C'est pourquoi nous respectons les exigences du Règlement sur la Sécurité Générale des Produits (RSGP). Ce règlement garantit que chaque produit qui entre dans nos ateliers pour être reconditionné, pour ensuite être remis sur le marché, est sûr pour nos clients.
Qu'est-ce que le RSGP ?
Le RSGP est une réglementation européenne qui vise à assurer que tous les produits destinés aux consommateurs répondent à des exigences de sécurité élevées.
Il protège les consommateurs en garantissant que les produits ne présentent aucun danger pour leur santé ou leur sécurité.
Nos engagements en matière de conformité
Kiatoo s'engage à garantir la sécurité de ses clients :
✓ Contrôles rigoureux et tests approfondis : Chaque produit subit des tests exhaustifs, incluant des vérifications physiques, des mises à jour logicielles et des contrôles de performance, afin de garantir leur conformité avec les normes de sécurité européennes. Tous nos produits sont certifiés conformes aux exigences de la réglementation CE.
✓ Sélection rigoureuse des composants : Nous choisissons minutieusement les composants et pièces détachées, en privilégiant ceux qui respectent les standards de qualité et de fiabilité les plus élevés, assurant ainsi la sécurité et la longévité de nos produits.
✓ Suivi et traçabilité totale : De la récupération du matériel à sa remise sur le marché, chaque étape est soigneusement suivie, garantissant une traçabilité complète et transparente. Cette rigueur permet de garantir que tous nos produits sont non seulement sûrs, mais également conformes aux exigences légales en vigueur.
Un processus de reconditionnement sécurisé et conforme
Kiatoo reste pleinement engagé en matière de sécurité et de conformité tout au long de son processus de reconditionnement :
✓ Collecte des produits : Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs de confiance afin de garantir la qualité et la sécurité dès la première étape.
✓ Inspection initiale : Chaque produit est minutieusement inspecté, avec une vérification approfondie des pièces et composants pour détecter tout défaut ou non-conformité.
✓ Reconditionnement : Les produits sont soigneusement réparés ou les pièces défectueuses remplacées, afin de les remettre en parfait état de fonctionnement tout en respectant les normes de sécurité.
✓ Tests de sécurité rigoureux : Chaque produit subit des tests de sécurité exhaustifs pour vérifier qu’il respecte les exigences de conformité.
✓ Mise sur le marché : Une fois les tests validés, chaque produit est certifié conforme aux normes en vigueur et préparé selon les exigences réglementaires avant d’être expédié à nos clients, garantissant ainsi une parfaite transparence et sécurité.
Avantages pour nos clients
Chez Kiatoo, nous nous engageons pleinement à garantir votre satisfaction et votre sécurité, à travers plusieurs axes
✓ Sécurité renforcée : Vous avez la garantie d'acheter des produits rigoureusement testés et conformes aux normes en vigueur.
✓ Confiance assurée : Profitez de produits fiables, adaptés tant à un usage professionnel que personnel, pour une utilisation sereine.
✓ Engagement responsable : En optant pour nos produits, vous contribuez à un modèle économique durable et sécurisé, en phase avec nos valeurs environnementales et sociétales.
Pour toute réclamation liée à la sécurité de votre produit
Votre satisfaction, notre priorité
- Chez Kiatoo, nous nous engageons à fournir des produits conformes et sécurisés. Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez signaler un problème concernant l'un de nos produits, notre équipe est là pour vous aider.
Comment nous contacter ?
- Par téléphone : 01 86 95 72 04
Disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h pour répondre à toutes vos questions. - Par e-mail : qualite@kiatoo.com
Nous vous garantissons une réponse sous 48 heures ouvrées.
Réclamation produit
- Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, merci de nous fournir :
- Le numéro de votre commande.
- Le numéro de série ou la référence du produit.
- Une description détaillée du problème rencontré.
- Vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone).